2011年4月，由中国商业联合会与中国保护消费者基金会联合主办的“第五届全国售后服务评价揭晓发布会暨售后服务高峰论坛”在北京钓鱼台国宾馆庆功厅举行，本届全国服务评价由专家评审委员会综合评定，主要从售后服务质量指标上评价国内企业的综合表现，福建龙马环卫装备股份有限公司荣获“全国售后服务十佳单位”称号。

历年来，福龙马公司倡导实施“无法达到客户期望、不能满足客户要求的企业，不能长久”的龙马环卫忧患意识，本着“服务第一、用户至上”的服务宗旨为用户提供全方位的服务保障，凭着持续改进完善的售后服务体系来赢得用户的赞赏和好评，公司在全国除青海、西藏外的省、市、自治区均已建立营销和服务网络，设立“8008587959” 全国免费服务热线，接受用户反馈问题，及时作出处理，保证服务质量。此次获奖是对公司售后服务工作的充分肯定，激励公司将环卫事业推向新的台阶。