日前，在苏州市总工会开展的“争创五一巾帼标兵岗，争当五一巾帼标兵”评选活动中，苏州金龙后勤管理团队凭借独具特色的风采获得了苏州市“五一巾帼标兵岗”荣誉称号。

苏州金龙目前有员工近4000人，其中女员工330多人，而行政后勤团队11名全是女将，她们义不容辞担当了企业大家庭的“管家婆”。“家”大“业”就大，她们除了要保障公司安全生产、充电站正常营运，做好公司资产管理，不断完善制度化建设，做好公务车辆调度使用外，还要不断改善员工营膳伙食，做好医疗保障，为员工营造温馨的宿舍环境，确保公司办公用品及礼品的使用合规等。

一、用心管理，确保安全零事故。前有高压电营运的充电站，后有成品移库和日常公务车辆管理，“娘子军团”每天都在安全的风口浪尖上“提心吊胆”地工作。2017年，在“娘子军”细心、周密的部署和管理下，全年195316次车辆、物品、人员的进出管理，82253台纯电动车辆的充电营运，3300趟次公务接待出车，8104台次停车场成品车移库，均实现全年安全管理零事故。“娘子军主帅”还获得2016-2017年度苏州市平安企业（单位）创建优秀个人奖。

二、科学管理，确保服务质效。行政后勤管理团队树立了“高效办实事、用心服务人”的工作理念。由“娘子军主帅”带头，每月根据工作模块细分制定工作计划，2017年仅重点工作计划就达242项，日常工作项目更是达到1587项。“主帅”大胆启用项目制，指导、协助团队成员运用SWOT、价值链构建、三层绩效设计等流程建设方法不断提升工作目标以及项目成果。在工作繁重的情况下，11位“女汉子”的年度重点工作完成率达到96%，日常工作项目完成率在92%以上，各位女将用自己的辛勤确保了计划实施的有效性。

三、建章立制，完善创建体系。自苏州金龙成立起，“娘子军”身先士卒，代表公司制定各类规章制度，2014年起，娘子军针对公司的流程、制度每月做执行力核查，通过核查了解公司“军规”制定是否合理、执行是否到位，及时查缺补漏，执行不力就督促改善，加班加点100%验证改善实施效果。她们当中多是年轻的母亲，惦记着家里嗷嗷待哺的婴孩：“宝宝，妈妈今天要加班，你不用等妈妈，吃完晚饭早点休息，妈妈想你……”这句话无数次在夜间的办公室响起，就是这样一群“小女子”用她们娇弱的身躯，顶起苏州金龙的半边天。“舍小家为大家”，将对小家庭的亏欠转化为爱厂为家、奋进自强的动力，展示了新时代职业女性的责任担当。

四、做细调研，耐心化解矛盾。琐碎繁重的工作不仅需要娴熟的业务技能和认真仔细的工作态度，更需要默默无闻、任劳任怨的爱岗敬业精神。后勤服务看似简单，但要做精做细，实则不易。面对4000名员工的各种个性化需求，要在有限的资源中斡旋做优，例如7.5元的餐标，要提供1大荤2小荤2个蔬菜1个汤；员工想在宿舍里用电开水炉烧水，但出于安全又必须杜绝；把班车沿途停靠点尽可能设置在员工们家门口；员工生病了，希望公司可以免费提供医院开据的药品等等……这些看似鸡毛蒜皮的小事，只要沟通时不注意方式方法，很容易使事态恶化。为了让后勤工作做到员工的心坎里，2017年，仅下半年就累计走访132名基层员工，收集各类问题点172条；全年累积推出90多道新菜，走访宿舍慰问达到26次，组织了42次各类演练，真正做到了服务用心。经过长年累月的积累，大家练就了一身“好功夫”，有事说理，你怒我笑，你骂我听，任再大的脾气也能用耐心加以化解。凭借这身“好功夫”，员工满意度不断提升。

五、一专多能，培养提升人才。一直以来，这个团队以创建学习型组织、学习型个人为目标，建立女性人才培养机制，搭建女性人才成长平台，全力打造一专多能的人才。她们当，有的担当了公司党组织、工会干部，有的多年被评为优秀党员及工会干部。为进一步提升职业素养，团队经常组织去三星电子、罗技科技、华硕电脑、伊利乳业、博士机械等先进企业交流学习，不断取长补短。

六、丰富业余生活，构建和谐氛围。“娘子军”作为公司女工委的成员，自2012年起每年都会组织5项以上各类女性主题活动，例如环保时装秀、主题户外拓展等。2017年组织策划各类女工活动22项，有插花艺术、养生讲座、烘焙料理、教育讲座、读书分享、手绘制作、品酒、观影等各式活动。为公司备孕、怀孕女员工建立“妈妈爱心驿站”，精心设计布置的驿站最终被评为“苏州市妈妈驿站示范点”。既丰富了女员工的业余生活，又增进了和谐氛围。

一张真诚的笑脸，一个满意的答复，一句关怀的话语，都会化作一股暖流，温暖员工同仁的心。长年高强度的工作，把柔情的小女子磨练成了坚强的女汉子，把内心娇弱的娘子军磨练成能打硬仗、训练有素的强军。英姿飒爽的她们，将以勤劳刻苦的作风，细心严谨的态度，任劳任怨的精神，继续展现新一代女性风采，续写苏州金龙女将新篇章。