2016年，金龙客车实现盈利1.5亿元，为2017年的稳健经营夯实了基础。大家最大的疑问恐怕是金龙客车为什么不向中通客车学习，错过了那么多"大好机会"？

对此，笔者想到了一个故事：建安十三年（公元208年），曹操亲率八十三万大军，直达长江北岸，准备一鼓作气平定天下，谋士程昱一再谏言，战船用铁索串联后需要提防火攻。可曹操却不以为然，反而嘲笑程昱，因为火攻需要靠风，而彼时正值隆冬季节，只有西北风，没有东南风。可是曹操怎么也没想到突然那几天就有了东南风，结果被周瑜火烧赤壁，从此永远失去了统一天下的机会。苏东坡在《前赤壁赋》中感慨：酾酒临江，横槊赋诗，固一世之雄也，而今安在哉？可见，任何想当然的决策都不可靠，都有可能出现所谓的"黑天鹅事件"。高明的统帅所真正能依赖的，不是他知道冬天只有西北风、没有东南风，而应该是无论刮什么风，我们都有应对之策。就像郑板桥《竹石》诗中所说：

咬定青山不放松，

立根原在破岩中。

千磨万击还坚劲，

任尔东西南北风。

2017年金龙客车主要经营指标要实现销售100亿元，根据福汽集团今年的经营主题"创新驱动、推进整合、管控到位、提质增效"，金龙客车结合自身的经营目标，提出了"塑匠心、铸精品、拓市场、增效益"的经营主题：

一、塑匠心

《采桑子·非关癖爱轻模样》是清代词人纳兰性德的词：非关癖爱轻模样，冷处偏佳。 别有根芽，不是人间富贵花。作者表达之所以喜欢雪花，只是因为它在群芳尽绝的寒冷地带里如此惊人地显示了它那与众不同的美。它的美是孤独的，只属于"冷处"，在其他地方全然不见。正如"宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来"，"匠心"是一种寂寞的高洁品性，客车企业属于"劳动密集型"产业，必须有一批又一批耐得住寂寞的"匠人"通过对客车精工细作驱动企业发展。

2016年，金龙客车推动"工匠精神"系列企业文化活动，弘扬热爱本职、敬业奉献、精益求精的工匠精神，围绕"核心在一线，体现在产品"的原则，挖掘、培养了一批金龙匠人，为"匠心"的激励与培养做足了基础功课。2017年，金龙客车将"塑匠心"作为经营活动中的重要策略，通过组织"工匠精神"系列企业文化活动，积极为公司的生产和产品改进提供创新改善方案和解决方案，通过工匠技能合作共享，提高全员工作的专业度，厚植“工匠”文化，立志由“工匠精神”来推动品质革命的实现。如此，我们才能做到"向来枉费推移力，此日中流自在行。"也就是说，以往花费许多力量也很难推动的产品问题，今日在一批又一批"匠人"的精工细作下就能顺利得到改善和提升，从而用"高含金量"的客车给客户更多的信赖，促进公司健康成长和持续发展。

二、铸精品

"千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金" ，唐朝诗人刘禹锡这样形容，淘金要经过千遍万遍的过滤，要历尽千辛万苦，最终才能淘尽泥沙，得到闪闪发光的黄金。铸就精品需要做大量的基础工作，为得到认可，终究要靠"千淘万漉"。2016年，金龙客车授权品管部全权负责质量问题责任判定，初步确立了以"顾客满意度"衡量产品质量的评价机制，逐步落实质量责任。

客车企业的本职工作是做出更好的客车，2017年，金龙客车加大了研发投入提升核心技术，以产品为主线，随着龙威II代“未来已来”，2017年各细分市场主推的核心精品车型将逐步上市，通过销售密切配合，提升产品集中度，在此基础上，实施核心车型降本工作，旨在为运营单位提供更具性价比、能够带来更大运营效益的客车产品。与此同时，金龙客车优化了品质管控流程加强过程管控；正在梳理品质基础数据，完善管理标准及规范；并推行了售后费用支出考核责任制，严控售后费用增长。

金龙客车始终坚信：可靠才是客户需求的依靠，"不忘初心，方得始终"。

三、拓市场

《孙子兵法》第三篇《谋攻》有这样一段话："故用兵之法，十则围之，五则攻之，倍则分之，敌则能战之，少则能逃之，不若则能避之。故小敌之坚，大敌之擒也。"褚良才先生在《孙子兵法研究与应用》给出的解释是，使敌人弱小，我们则可擒获敌人；使敌人强大，我们则被擒获。"拓市场"是金龙客车2017年最重要的关键词之一，以毛主席的《集中优势兵力，各个歼灭敌人》为纲领，在营销方面紧紧抓住市场需求，集中有限资源提升产品集中度，主攻新能源、前置车及中巴车、专用车三大重点市场。

对于海外市场，金龙客车以强化稳定核心市场和已有渠道市场份额为基础，一方面实现空白市场销售，另一方面实施欧洲市场复兴计划，同时，积极控制贸易风险。

对于国内市场，金龙客车紧抓政策契机，集中有限资源提升产品集中度，全面保障意向订单项目落地，在销售审批过程中，加强了订单质量控制，降低折让率，确保订单毛利，在销售支持方面，充分利用融资手段提升效益，降低风险，通过设立新能源驻外现场保障团队、建立“新能源监控系统”、扩大配件三包范围等创新方法实现售后服务快速响应，提升服务满意度，助力一线销售。

金龙客车要求市场一线的销售精英通过运动战来进行较量，运动战的战争形式主要通过运动调动敌军，形成特定时段、特定地域的局部优势，歼灭、击溃敌之一部，以实现逐渐改变力量对比、各个击破敌人，或者突破包围圈、逃脱危险、撤退至安全区域等不同战略目标。相信所有一线战将都能灵活运用，再创佳绩。

四、增效益

孙子在《形篇》中写到："故善战者，立于不败之地，而不失敌之败也。是故，胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。"意思是善于用兵打仗的人，先立于不败之地，而后不放过敌人的漏洞，取得胜利。所以能打赢的军队先做到主动防御，立于不败之地，然后再去和敌人交战，而莽撞发动进攻的军队往往吃败仗。成功的经营者，从来不打无准备之仗，总是事先做好计划，谋定而后动。

在塑匠心、铸精品、拓市场的同时，2017年，公司仍将通过提高生产精细化管理、加强成本控制、加强融资支持并严控风险等手段达成"增效益"的目标。公司已科学地分析当前的市场竞争态势，已做好了"持久战"的准备。2017年，公司将大力推进核心车型采购降本和技术降本工作，持续搭建智能制造系统，打造示范产线，引入工艺设备及产线技改；与此同时，公司将继续加强债权管理和债权催收工作，在风险可控的前提下，加强融资支持。正如白崇禧在武汉军事会议上提出的"积小胜为大胜，以空间换时间"的抗日最高战略指导方针，基于这个方针，中国军队把敌后化成前线，把日军局限在点和线上，经过八年艰苦奋战才迫使日本投降。

"行路难，行路难，多岐路，今安在；长风破浪会有时，直挂云帆济沧海"，"塑匠心、铸精品、拓市场、增效益"的各举措分别在按计划持续行动，尽管前路障碍重重，但仍将会有一天横渡沧海，到达理想的彼岸。

基于近年来良性的财务状况和扎实的经营基础，相信在金龙客车领导班子的带领下，公司2017年将持续稳健经营，各体系团结奋进，共同实现2017年的经营目标。

"请看今日之域中，竟是谁家之天下。"（文/金龙客车企业管理部林杰平）